Toepassing
Feedback na oplevering die echt iets oplevert voor je bureau
Je hebt net het project opgeleverd. Het sterren-formulier dat je daarna stuurt levert een 4 uit 5 op en één regeltje: "Fijn samengewerkt." Daar heb je weinig aan. Feedback na oplevering is alleen iets waard als je hoort wat de klant écht vond — en dat haalt een statisch formulier zelden boven.
BlueLandscape doet in plaats daarvan een korte AI-gemodereerde chat. De AI stelt een open vraag, hoort een vaag antwoord, en vraagt door: "Wat liep daar mis?" Of het nu na een projectoplevering is, een event, een dienst of een transactie — je krijgt de echte ervaring op papier, geen cijfer.
Een voorbeeld: een bureau na een website-lancering
Stel, je runt een webbureau met vijf mensen. Je hebt net de nieuwe website van een klant opgeleverd en je wilt eerlijke feedback — niet de beleefde soort. Je beschrijft het doel één keer: "Hoe voelde het bouwproces, waar liepen de overdrachten stroef, en zouden ze ons aanraden?" Dat is het. Geen vragenboom bouwen.
De klant opent de chatlink een dag later, op een eigen moment. Hij noemt dat de planning "tegen het eind wat krap werd." Een formulier had dat genoteerd en was doorgegaan. De AI vraagt wat die krapte precies veroorzaakte — en hoort dat een vertraging in de content aan hun kant, plus één onduidelijke design-review, alles naar achteren schoof. Dát is het inzicht waar je iets aan hebt.
Waarom een gesprek het wint van een scoreformulier
Een scoreformulier ligt vast. Elke klant krijgt dezelfde vijf vragen, plus een open tekstvak dat de meeste mensen overslaan. Het gesprek past zich live aan — het vraagt door op wat interessant is en slaat over wat niet van toepassing is. Je hoort het waarom achter het cijfer, op de schaal van een enquête.
Het is asynchroon, dus er valt niks in te plannen. De klant antwoordt wanneer het uitkomt, de AI voert het gesprek in zijn eigen taal, en PII zoals e-mail of telefoonnummers wordt bij binnenkomst automatisch geredigeerd. EU-dataopslag, in Amsterdam.
Thema's over al je opleveringen heen
Doe na elke oplevering zo'n feedbackgesprek en de patronen komen vanzelf boven. BlueLandscape haalt thema's over alle respondenten heen — dus als "de planning werd krap" op vijf projecten op rij terugkomt, zie je dat zonder ook maar één transcript te taggen. Elk gesprek krijgt daarnaast een eigen AI-samenvatting voor de projectleider.
Wat je krijgt
- Een AI-moderator die doorvraagt, in plaats van een vaste lijst vragen.
- Opzet in 3 stappen: beschrijf het doel, deel de link, krijg gestructureerde inzichten.
- Thema's automatisch over al je opleveringen heen, plus een samenvatting per gesprek.
- Meertalig gesprek — elke klant antwoordt in zijn eigen taal.
- Betalen per gebruik, ongeveer €0,05–€0,50 per afgerond gesprek, geen kosten per gebruiker, met standaard een maandplafond van €50.
- PII automatisch geredigeerd bij binnenkomst; AVG-proof met EU-dataopslag.
Veelgestelde vragen
Wanneer stuur ik het?
Direct na het moment, zolang het nog vers is. Je deelt een korte chatlink en de klant antwoordt op een eigen moment — niks inplannen.
Kan ik dit na elk project doen?
Ja. Elk gesprek staat op zichzelf — honderden tegelijk als dat nodig is — en de thema's komen over al die gesprekken samen.
Wat kost het?
Ongeveer €0,05–€0,50 per afgerond gesprek, geen kosten per gebruiker, en standaard een maandplafond van €50.
Verder lezen: Hoe BlueLandscape werkt | Prijzen | Vergeleken met Typeform | Rapportages
Bijgewerkt in juni 2026.